Często zadawane pytania

Tak. Podlegają Państwo ochronie gwarantowanej przez posiadane przez nas licencje IATA i ABTA od momentu zakupienia wakacji do momentu powrotu, jednak niezależnie od tego wykupienie ubezpieczenia jest konieczne. Rezerwacja za naszym pośrednictwem wiąże się ze stuprocentowym zabezpieczeniem Państwa pieniędzy – mogą więc Państwo zrelaksować się i spokojnie czekać na swój wakacyjny wyjazd.

Limit bagażu zależy od linii lotniczych oraz klasy rezerwacyjnej zakupionego biletu. Państwa obowiązkiem jest upewnienie się przed podróżą, że bagaż spełnia określone przez linię lotniczą limit wymiarów i/lub wagi. Warunki przewozu dostępne są na stronach internetowych poszczególnych przewoźników.

Możemy udzielić ogólnych informacji dotyczących wymogów paszportowych i wizowych w związku z Państwa podróżą, jednak mają one wyłącznie charakter informacyjny. Jest to Państwa odpowiedzialnością aby przed podróżą sprawdzić wszystkie szczegóły odnośnie wymogów paszportowych i wizowych oraz innych wymogów imigracyjnych i powinni Państwo potwierdzić je w odpowiednich ambasadach i/lub konsulatach. Ani my ani dostawca usług nie ponosimy żadnej odpowiedzialności, jeżeli nie będą Państwo w stanie podróżować z powodu niespełnienia jakichkolwiek wymogów paszportowych, wizowych bądź imigracyjnych. Większość krajów wymaga obecnie, aby paszporty były ważne przez okres co najmniej 6 miesięcy od daty Państwa powrotu.

Możemy udzielić ogólnych informacji dotyczących formalności zdrowotnych związanych z Państwa podróżą lecz powinniście Państwo skontaktować się ze swoim lekarzem odnośnie okoliczności szczególnych.

Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek wymagania specjalne (na przykład wymagania żywieniowe, dotyczące łóżeczka dziecięcego bądź położenia pokoju), prosimy o poinformowanie nas w momencie dokonywania rezerwacji. Przekażemy wszelkie tego rodzaju wymagania odpowiedniemu dostawcy usług lecz nie gwarantujemy, że zostaną one spełnione i w takim przypadku nie będziemy ponosić za to odpowiedzialności.

Prosimy upewnić się, że podają nam Państwo poprawny wiek podróżujących dzieci. Wiek podany nam podczas rezerwacji musi być wiekiem, w którym dzieci będą w momencie podróży.

Niemowlęta muszą być starsze niż dwa tygodnie, aby mogły odbyć lot i młodsze niż dwa lata, aby zostały zakwalifikowane jako niemowlęta. W zależności od wybranej linii lotniczej i/lub Państwa prośby, niemowlęta mogą nie otrzymać własnego miejsca siedzącego lub być uprawnionymi do limitu bagażu.

Bilety elektroniczne, oferowane przez większość linii lotniczych, pozwalają na podróżowanie bez biletu papierowego. Bilet taki jest bezpiecznie zapisany w systemie rezerwacji linii lotniczej.

Podczas zakupu e-biletów na tej stronie, otrzymają Państwo potwierdzenie zakupu za pomocą e-maila. Wiadomość ta będzie zawierać informacje dotyczące Państwa podróży oraz numery potwierdzenia rezerwacji. Nie otrzymają Państwo papierowego potwierdzenia rezerwacji, paragonu ani biletów papierowych. Podczas odprawy przez swoim lotem, prosimy podać osobie przeprowadzającej odprawę numer rezerwacji lub wydruk planu podróży wraz z wydanym przez organy państwowe dokumentem zawierającym zdjęcie.

W przypadku podróży liniami lotniczymi, które nie używają tradycyjnych biletów, muszą Państwo przedstawić numer referencyjny rezerwacji podczas odprawy na lotnisku. Prosimy upewnić się, że wszyscy pasażerowie posiadają wymaganą dokumentację oraz zapoznali się z informacjami dotyczącymi podróży.

Jeżeli Państwa rezerwacja zostanie anulowana bądź ulegnie zmianie, informujemy iż wydane punkty nie podlegają zwrotowi. W przypadku, gdy dokonaliście Państwo zakupu usług korzystając z kombinacji punktów i środków pieniężnych, kwota zwrotu zostanie obliczona i zwrócona wyłącznie w odniesieniu do części zapłaconej środkami pieniężnymi. Aby uzyskać dalsze informacje, prosimy odnieść się do szczegółowych warunków anulowania bądź zmiany, które mają zastosowanie do Państwa rezerwacji w Części B bądź Części C.

Jeśli chcą Państwo zmienić dowolną część rezerwacji po otrzymaniu od nas potwierdzenia, muszą Państwo skontaktować się z nami bezpośrednio i najszybciej jak to tylko możliwe. Powinno to być zrobione przez właściciela karty dokonującego rezerwacji. Z naszej strony dołożymy wszelkich starań, aby pomóc, jednak nie możemy zagwarantować, że będziemy w stanie nanieść zmiany. Jeżeli będziemy w stanie spełnić żądanie, wszystkie zmiany będą podlegały uiszczeniu opłaty administracyjnej za zmianę dla każdego pasażera (opisaną w warunkach rezerwacji) jak i również poniesienie dodatkowych kosztów wynikających z różnicy w cenie usługi lub koszty nałożone przez któregokolwiek z naszych dostawców. Koszty te mogą wzrosnąć im bliżej daty wyjazdu, dlatego należy skontaktować się z nami jak najszybciej. Jeżeli nie będziemy w stanie pomóc, a Państwo nie będą chcieli przystąpić do podróży, potraktujemy to jako anulowanie rezerwacji dokonanej przez Państwa. W tym wypadku może obowiązywać opłata za anulację. Jeśli nie mają Państwo możliwości podróżowania, a dostawca usług zezwoli na przeniesienie rezerwacji na inną osobę, będzie obowiązywała opłata administracyjna zawarta w warunkach regulaminu. Uwaga: pewne usługi nie mogą być zmienione po tym jak zostały potwierdzone, a jakakolwiek zmiana skutkować będzie poniesieniem opłaty za anulację w wysokości do 100% tej części ustaleń.

Jeżeli Państwa rezerwacja zostanie anulowana, a zakupu dokonali Państwo korzystając z kombinacji punktów i gotówki, punkty nie podlegają zwrotowi. W przypadku gdy zgodnie z warunkami obowiązującymi dostawcy, refundacja jest dozwolona, kwota do zwrotu zostanie obliczona na podstawie środków pieniężnych zapłaconych podczas dokonania rezerwacji. Więcej szczegółowych informacji na temat kalkulacji kosztów zmian i anulacji znajdą Państwo w sekcji B lub sekcji C warunków regulaminu. Proszę odwołać się do konkretnych warunków zmian i anulacji, które znajdą Państwo w sekcji B lub sekcji C warunków regulaminu "Warunki Regulaminu Travel by Inspire , w kwestii punktów do Platformy Rewards". Jeśli nie mogą Państwo znaleźć online usługi, której szukają, nasi konsultanci są w zasięgu ręki. Wystarcz jeden klik.

Na co mogę wymienić uzyskane przeze mnie punkty? Za pośrednictwem niniejszej witryny internetowej mogą Państwo wymienić posiadane punkty na przeloty, pobyty w hotelach, wynajem samochodu, usługi transferu lotniskowego i wiele innych opcji turystycznych. Loty, hotele i wynajem samochodów można rezerwować online korzystając z zebranych punktów. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących kwestii punktów, należy kierować do wystawcą karty.

Odpowiedzialność za bagaż, który pozostaje w pieczy przewoźników lotniczych bądź morskich podlega konwencjom międzynarodowym. W przypadku reklamacji z powodu zagubionego bądź uszkodzonego bagażu muszą Państwo postępować według zasad znajdujących się na odwrocie Państwa biletu bądź w warunkach określonych przez przewoźnika, przedstawionych przez odpowiednią linię lotniczą. Nie mogą Państwo domagać się zwrotu kosztów za utracony bagaż za naszym pośrednictwem.

Czas odprawy różni się w zależności od dostawcy usług, więc zalecamy, aby zachowali Państwo minimalny czas odprawy w wymiarze trzech i pół godziny w przypadku lotu na długim dystansie oraz dwóch i pół godziny w przypadku lotów na krótkim dystansie.

Prosimy o upewnienie się, iż posiadają Państwo ze sobą voucher bądź potwierdzenie rezerwacji, które zostaną przesłane przez nas drogą elektroniczną. Brak tych dokumentów może uniemożliwić Państwu dostęp do Państwa miejsca zakwaterowania. Dokumenty/vouchery od dostawcy usług niezbędne do zakwaterowania w hotelu zostanę przesłane na podany adres email po zakończeniu rezerwacji.

Transfery z lotniska do miejsca zakwaterowania nie stanowią części usługi o ile nie zarezerwowali i opłacili ich Państwo podczas dokonywania rezerwacji. Jeżeli zarezerwowali Państwo lot oddzielnie, poinformowanie nas o szczegółach Państwa podróży oraz wszelkich zmianach dotyczących czasu przyjazdu/wyjazdu stanowi Państwa odpowiedzialność. Prosimy zwrócić uwagę, iż podatki lokalne oraz usługi dodatkowe będą płatne na rzecz podmiotu udostępniającego zakwaterowanie w kurorcie, w chwili wymeldowania się.

O ile nie poinformowano inaczej, godziny lotów podawane są w czasie lokalnym.

Odpowiednie ubezpieczenie podróżne stanowi warunek Państwa umowy z nami bądź wspomnianym dostawcą usług, w zależności od wymogów. Aby uchronić się przed utratą kosztów w przypadku anulacji rezerwacji, choroby, utraty bagażu, pieniędzy bądź kosztami związanzmi z pomocą (w tym transportu do kraju) w razie wypadku itp., muszą Państwo wykupić ubezpieczenie turystyczne chroniące Państwa i Państwa grupę. Jeżeli będą Państwo podróżować bez odpowiedniego ubezpieczenia, nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikające z braku takiego ubezpieczenia.