Warunki Regulaminu Rezerwacji
W przypadku ogromnej większości rezerwacji jesteśmy przedstawicielem działającym w imieniu dostawcy usług, o których mowa. Jednakże, w pewnych warunkach również my organizujemy wczasy zorganizowane (zgodnie z definicją w Części C) oraz sprzedajemy pewne oddzielne usługi podróżne jako zleceniodawca. Nasze zobowiązania wobec Państwa mogą być różne, w zależności od usług, które rezerwują Państwo u nas. Podjęliśmy próbę przedstawienia ich poniżej w możliwe przejrzystej formie. Część A zawiera warunki odnoszące się do wszystkich rezerwacji. Część B ma zastosowanie do rezerwacji, gdy pełnimy rolę przedstawiciela, a część C ma zastosowanie do rezerwacji odnoszących się do pakietu oraz pojedynczych elementów rezerwacji, gdy działamy jako zleceniodawca.
W przypadku wszelkich rezerwacji, dokonując jej, osoba wymieniona w rezerwacji jako pierwsza potwierdza w imieniu wszystkich osób wymienionych w rezerwacji, że:
- Zapoznała się z treścią niniejszych warunków i jest upoważniona do oraz wyraża zgodę na bycie związaną nimi;".Wyraża zgodę na użycie przez nas informacji zgodnie z naszą Polityką Prywatności;
- Ma ponad 18 lat i zamawiając usługi z ograniczeniami wiekowymi oświadcza, że osoba ta jak i wszyscy członkowie grupy będącej stroną są w odpowiednim wieku, aby nabyć te usługi;
- Akceptuje odpowiedzialność za płatność za usługi w imieniu wszystkich osób wymienionych w rezerwacji.
Aby móc nabyć jakąkolwiek usługę poprzez tę stronę internetową, należy być uczestnikiem Programu Lojalnościowego mamBONUS. Zasady uczestnictwa w Programie Lojalnościowym mamBONUS są opisane w Regulaminie Sprzedaży Premiowej Program Lojalnościowy mamBONUS dostępnym na https://mambonus.pl/regulaminy. W celu uzyskania dostępu do rezerwacji przez Inspire Europe Ltd należy jednorazowo zarejestrować się, kolejne logowania będą możliwe przy użyciu numeru członkowskiego nadanego podczas rejestracji. Wszelkie usługi prezentowane na niniejszej stronie internetowej są możliwe do zakupienia przez klientów posiadających punkty Programu mamBONUS (zwanymi dalej „Punktami”), w przypadku posiadania zbyt małej liczby Punktów, aby w całości pokryć koszt wybranych usług podróżnych, możliwe jest użycie kombinacji Punktów oraz płatności gotówkowej kartą kredytową lub debetową. Usług dostępnych na tej stronie internetowej nie można nabyć płacąc wyłącznie środkami pieniężnymi (gotówka, karta kredytowa bądź debetowa) – przynajmniej część usług musi zostać nabyta przy użyciu Punktów. Minimalna liczba Punktów wymagana do rozpoczęcia wykupywania za nie jakichkolwiek usług na tej stronie to 300 Punktów. Prosimy zwrócić uwagę, że punkty te nie mają żadnej wartości pieniężnej i w żadnym wypadku nie mogą zostać wymienione na środki pieniężne. Punkty te mogą zostać wyłącznie użyte do nabycia usług na tej stronie internetowej. Ponadto ulgi - w tym te dla pracowników przemysłu oraz ulgi dla pracowników linii lotniczych nie mogą być wykorzystane podczas rezerwacji przez Inspire Europe Ltd . Wszelkie pytania dotyczące Programu mamBONUS i/lub Państwa punktów powinny być kierowane do podmiotu będącego organizatorem Programu, gdyż my nie możemy udzielić odpowiedzi na te pytania. Zastosowanie mają warunki podmiotu będącego organizatorem Programu. Regulamin Sprzedaży Premiowej Program Lojalnościowy mamBONUS znajdą Państwo na: https://mambonus.pl/regulaminy
Rezerwacje telefoniczne
Istnieje możliwość dokonania rezerwacji usług przez telefon przy użyciu numeru widocznego na naszej stronie. Jednakże, prosimy zwrócić uwagę, iż pobieramy opłatę administracyjną (Kliknij tutaj aby zobaczyć tabelę opłat) za osobę od każdej rezerwacji telefonicznej, w celu pokrycia dodatkowych czynności administracyjnych, które musimy wykonać.
Płatności
Podczas rezerwowania dowolnych usług na niniejszej stronie internetowej będą Państwo musieli dokonać pełnej płatności za te usługi w momencie rezerwacji – za pomocą Punktów bądź kombinacji płatności pieniężnej i Punktów. Jeżeli nie posiadają Państwo odpowiedniej liczby Punktów, aby w całości opłacić wybraną/e usługę/i, będą Państwo wyrównać powstałą różnicę w formie płatności pieniężnej, płacąc gotówką, kartą kredytową bądź debetową. Prosimy zwrócić uwagę, że płatność ta nie podlega refundacji o ile nie poinformowano inaczej. Jeżeli zdecydują się Państwo wykorzystać swoje Punkty na niniejszej stronie, zostaną one natychmiastowo odjęte od salda posiadanych przez Państwa Punktów w momencie rezerwacji. Pomiędzy Państwem a dostawcą usług zawarta zostanie umowa w chwili otrzymania przez Państwa potwierdzenia dokonania przez Państwa rezerwacji usług oraz dokonania płatności. W chwili otrzymania, jeżeli uznają Państwo jakiekolwiek dane zawarte w fakturze (bądź dowolnym innym dokumencie) za błędne, są Państwo zobowiązani do bezzwłocznego (tj. tego samego dnia) powiadomienia nas o tym, gdyż w późniejszym terminie nie będzie możliwości dokonania zmian, co może naruszyć Państwa prawa, w przypadku nie powiadomienia nas bezzwłocznie o wszelkich nieścisłościach w jakimkolwiek dokumencie. Prosimy upewnić się, że podane nazwiska i imiona są identyczne jak te w odpowiednich paszportach. Udostępnione nam przez Państwa informacje dotyczące rezerwacji przekazane zostaną wyłącznie odpowiednim dostawcom usług podróżnych bądź innym osobom niezbędnym przy świadczeniu tych usług. Informacje te mogą więc zostać przekazane władzom państwowym takim jak służba celna bądź imigracyjna, jeżeli będą tego wymagały, bądź jeśli wymagać tego będą mające zastosowanie przepisy prawa. Odnosi się to do wszelkich danych wrażliwych, które przekazują nam Państwo, takich jak informacje o niepełnosprawności bądź wymogach żywieniowych czy wynikających z religii. Pewne informacje mogą również zostać przekazane firmom ubezpieczeniowym lub analizującym zdolność kredytową. Jeżeli podróżują Państwo do Stanów Zjednoczonych, amerykańskie służby celne i straż graniczna otrzymają te dane w celu zapobiegania i zwalczania terroryzmu oraz innych ciężkich przestępstw międzynarodowych. Dokonując rezerwacji wyrażają Państwo zgodę na przekazanie tych danych odpowiednim osobom. Zasady gromadzenia i wykorzystania Punktów określane są przez podmiot będący Organizatorem Programu, a określone przez niego warunki odnośnie Punktów mają pełne zastosowanie. Jakiekolwiek pytania, skargi bądź komentarze dotyczące wydawania karty, wykorzystania bądź gromadzenia punktów muszą być przede wszystkim kierowane organizatora Programu.
Punkty i zwroty
Jeśli Państwa rezerwacja zostanie anulowana bądź ulegnie zmianie, informujemy iż wydane punkty nie podlegają zwrotowi. Gdy dokonaliście Państwo zakupu usług korzystając z kombinacji Punktów i środków pieniężnych, kwota zwrotu zostanie obliczona i zwrócona wyłącznie w odniesieniu do części zapłaconej środkami pieniężnymi. Aby uzyskać dalsze informacje, prosimy odnieść się do szczegółowych warunków anulowania bądź zmiany, które mają zastosowanie do Państwa rezerwacji w Części B bądź Części C.
Zobowiązania podatkowe
Stosujemy się do wszelkich zobowiązań podatkowych związanych z Programem mamBONUS, w wymiarze w jakim prawo podatkowe wskazuje nas jako odpowiedzialnych za deklarację, potrącenie bądź zapłacenia podatku. W wymiarze w jakim Program Premiowy odnosi się do Państwa służbowej karty płatniczej, potwierdzają Państwo, że skorzystają Państwo z nagród wyłączenie w celach biznesowych. Zwolnią nas Państwo z wszelkich możliwych roszczeń organów podatkowych, wynikających z wykorzystania nagród do celów innych niże cele biznesowe i zabezpieczą nas Państwo przed wszelkimi kosztami poniesionymi w tym względzie. Zobowiązanie podatkowe spowodować może wyłącznie wartość opłacona przy użyciu punktów. Wszelkie opłacone podatki zostaną obliczone i automatycznie dodane do przedstawionej wyceny podróży.
Wymagania specjalne
Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek wymagania specjalne (na przykład wymagania żywieniowe, dotyczące łóżeczka dziecięcego bądź położenia pokoju), prosimy o poinformowanie nas w momencie dokonywania rezerwacji. Przekażemy wszelkie tego rodzaju wymagania odpowiedniemu dostawcy usług lecz nie gwarantujemy, że zostaną one spełnione i w takim przypadku nie będziemy ponosić za to odpowiedzialności.
Ubezpieczenie
Odpowiednie ubezpieczenie podróżne stanowi warunek Państwa umowy z nami bądź wspomnianym dostawcą usług, w zależności od wymogów. Muszą wykupić Państwo ubezpieczenie zabezpieczające Państwa i Państwa grupę przed kosztami anulowania rezerwacji z Państwa strony; kosztami pomocy (w tym transport do kraju) na wypadek choroby bądź wypadku; utratą bagażu i pieniędzy; oraz innymi wydatkami. Jeżeli podróżować będą Państwo bez odpowiedniego ubezpieczenia, nie będziemy ponosić odpowiedzialności za żadne straty, w odniesieniu do których w innym przypadku zastosowanie miałoby ubezpieczenie.
Klienci starsi / niepełnosprawni
Mamy możliwość zapytania dostawcy usług czy usugi są odpowiednie dla Państwa i przekazać Państwu odpowiedź przed dokonaniem rezerwacji. Wszelkie prośby muszą mieć miejsce przed potwierdzeniem rezerwacji.
Zachowanie
Należy mieć świadomość, że warunki rezerwacji określone przez dostawcę usług będą określać istnienie możliwości przerwania Państwa pobytu, bez zwrotu kosztów, jeżeli zachowanie Państwa grupy będzie poniżej akceptowanego standardu. W wielu przypadkach dostawca zażąda również zapłaty za wszelkie spowodowane szkody w miejscu zakwaterowania. W przypadku wystąpienia takich zdarzeń, nie mamy wobec Państwa żadnych zobowiązań. Wyrażają Państwo zgodę na zabezpieczenie nas od pełnej kwoty wszelkich roszczeń (w tym kosztów prawnych) wobec nas ze strony dostawcy usług bądź dowolnej strony trzeciej, które wynikać będą z Państwa zachowania.
Paszporty, wizy i zdrowie
Mamy możliwość udzielenia ogólnych informacji dotyczących wymogów paszportowych i wizowych w związku z Państwa podróżą lecz mają one wyłącznie charakter informacyjny i Państwa odpowiedzialnością jest sprawdzenie takich wymogów przed podróżą. Są Państwo odpowiedzialni odnośnie szczególnych wymogów paszportowych i wizowych oraz innych wymogów imigracyjnych i powinni Państwo potwierdzić je w odpowiednich ambasadach i/lub konsulatach. Ani my ani dostawca usług nie odpowiadamy za sytuacje, w której nie będą Państwo w stanie podróżować z powodu niespełnienia jakichkolwiek wymogów paszportowych, wizowych bądź imigracyjnych. Większość krajów wymaga obecnie, aby paszporty były ważne przez okres co najmniej 6 miesięcy od daty Państwa powrotu. Mamy możliwość udzielenia ogólnych informacji dotyczących formalności zdrowotnych związanych z Państwa podróżą lecz powinniście Państwo skontaktować się ze swoim lekarzem odnośnie okoliczności szczególnych.
Kontakt z firmą Travel by Inspire/Reklamacje
W przypadkach, gdy występujemy jako przedstawiciel, umowa dotycząca nabytych przez Państwa usług zawierana jest pomiędzy Państwem a ich dostawcą i wszelkie pytania bądź sprawy powinny być kierowane do dostawcy. Jeżeli podczas wczasów wystąpi jakiś problem, należy zgłosić go bezzwłocznie do dostawcy usług bądź ich miejscowego przedstawiciela. Jeżeli nie postąpią Państwo zgodnie z tą procedurą, zmniejszy się szansa na zbadanie i załatwienie Państwa reklamacji. W zależności od okoliczności, kwota rekompensaty, do której mogą Państwo być upoważnieni może ulec pomniejszeniu lub mogą Państwo nie otrzymać żadnej rekompensaty. Jeżeli chcą Państwo złożyć reklamację po powrocie, należy zwrócić się pisemnie do dostawcy usług. W dowolnym dokumencie potwierdzającym znajdą Państwo nazwę, adres oraz dane kontaktowe. Oczywiście będziemy służyć wsparciem, jeżeli Państwo zażyczą sobie tego – prosimy o kontakt z Obsługą Klienta. W przypadku, gdy zarezerwowali Państwo u nas wczasy zorganizowane i chcą Państwo złożyć reklamację, prosimy o bezzwłoczne poinformowanie odpowiedniego dostawcy usług (np. właściciela hotelu) i skontaktowanie się z nami pod jednym z numerów wymienionych na naszej stronie. Jeżeli Państwa reklamacja nie zostanie załatwiona na miejscu, należy w ciągu 28 dni od Państwa powrotu zwrócić się pisemnie do Działu Obsługi Klienta, podając swój numer referencyjny rezerwacji i wszelkie inne odpowiednie dane. Zaleca się zgłoszenie jakiejkolwiek reklamacji dostawcy wzmiankowanych usług bez opóźnień oraz wypełnienie formularza raportu podczas pobytu w kurorcie. Jeżeli nie postąpią Państwo zgodnie z tą prostą procedurą, zostaniemy pozbawieni możliwości zbadania i załatwienia Państwa reklamacji w trakcie Państwa pobytu w kurorcie i może to wpłynąć na Państwa prawa w ramach niniejszej umowy.
Siła wyższa
Jeżeli postanowienia niniejszych warunków rezerwacji w sposób wyraźny nie stanowią inaczej, nie będziemy zobowiązani ani nie wypłacimy Państwu żadnych refundacji bądź rekompensat, jeżeli na nasze zobowiązania umowne wobec Państwa wpływ będą mieć dowolne wydarzenia, których my bądź dostawca wzmiankowanych usług nie mogliśmy, nawet przy zachowaniu całkowitej należnej dbałości, przewidzieć bądź uniknąć. Wydarzenia te mogą obejmować, ale nie ograniczają się do, zagrożenia wojną, niepokojów społecznych, działań terrorystycznych i ich konsekwencji bądź zagrożenia takimi działaniami, zamieszek, działań dowolnego rządu bądź innych władz państwowych czy lokalnych w tym władz zarządzających portami bądź rzekami, konfliktów przemysłowych, lokautów, klęsk żywiołowych bądź związanych z energią nuklearną, pożarów, katastrof chemicznych bądź biologicznych oraz wszelkich podobnych wydarzeń poza kontrolą naszą bądź zainteresowanego dostawcy usług.
Prawo i jurysdykcja
Niniejsze warunki oraz wszelkie umowy, do których się odnoszą podlegają prawu angielskiemu. Obie strony wyrażają zgodę na rozpatrywanie wszelkich sporów, roszczeń oraz innych spraw powstałych pomiędzy stronami ze względu i w związku z Państwa umową bądź rezerwacją, wyłącznie przez sądy Anglii i Walii.
Warunki określone przez dostawcę usług
Wiele z usług składających się na Państwa wczasy dostarczanych jest przez niezależnych dostawców. Dostawcy ci dostarczają ww. usługi zgodnie z własnymi warunkami, które stanowić będą część Państwa umowy z nami. Niektóre z tych warunków mogą ograniczać bądź wyłączać odpowiedzialność dostawcy wobec Państwa, zazwyczaj w związku z mającymi zastosowanie konwencjami międzynarodowymi. Kopie odpowiednich części tych warunków dostępne są na żądanie u nas bądź u dostawców, o których mowa.
Bilety elektroniczne
Bilety elektroniczne, oferowane przez większość linii lotniczych, pozwalają na podróżowanie bez biletu papierowego. Bilet taki jest bezpiecznie zapisany w systemie rezerwacji linii lotniczej. Podczas zakupu e-biletów na tej stronie, otrzymają Państwo za pomocą e-maila potwierdzenie zakupu. Wiadomość ta będzie zawierać informacje dotyczące Państwa podróży oraz numery potwierdzenia rezerwacji. Nie otrzymają Państwo papierowego potwierdzenia rezerwacji, paragonu ani biletów papierowych. Podczas odprawy przez swoim lotem, proszę podać osobie przeprowadzającej odprawę swój numer rezerwacji lub wydruk planu podróży wraz z wydanym przez organy państwowe dokumentem zawierającym zdjęcie.
Bilety i/lub vouchery utracone, skradzione i zniszczone
Będą Państwo odpowiedzialni za opłacenie wszelkich opłat wynikających z sytuacji, w których potrzebować będą Państwo ponownego wydania biletów lub voucherów, jako rezultat ich utraty, kradzieży bądź zniszczenia. Pobieramy standardową opłatę administracyjną za wymianę jakichkolwiek / wszelkich biletów, potwierdzeń bądź voucherów, tabela opłat za pojedynczą usługę za osobę w dodatku do wszelkich opłat pobieranych przez odpowiedniego dostawcę usług. Tego rodzaju opłaty pokryć można wyłącznie przy użyciu karty kredytowej bądź debetowej. Punkty nie będą akceptowane.
Ogólne porady dotyczące podróży
Strefy czasowe Daty i godziny przyjazdów i wyjazdów podawane są w czasie miejscowym o ile nie określono tego inaczej.
Podróżowanie z dziećmi - Prosimy upewnić się, że podają nam Państwo poprawny wiek podróżujących dzieci. Wiek podany nam podczas rezerwacji musi być wiekiem, w którym dzieci będą w momencie podróży. Niemowlęta muszą być starsze niż dwa tygodnie, aby mogły odbyć lot i młodsze niż dwa lata, aby zostały zakwalifikowane jako niemowlęta. W zależności od wybranej linii lotniczej i/lub Państwa prośby, niemowlęta mogę nie otrzymać własnego miejsca ani być uprawnionymi do limitu bagażu.
Limit bagażu Limit bagażu jest różny w zależności od przewoźnika oraz rodzaju biletu. Dozwolony limit bagażu zwykle widnieje na Państwa bilecie. Tanie linie lotnicze mają zazwyczaj niższy limit bagażu, a niektóre z tych linii mogą pobierać opłaty za bagaż rejestrowany i, gdy taka opcja jest dostępna, może być taniej uiścić opłatę za bagaż rejestrowany przez Internet niż na lotnisku. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za dopilnowanie przed podróżą, aby Państwa bagaż mieścił się w odpowiednim limicie wagowym. Przed wylotem prosimy odnieść się do strony poszczególnych dostawców usług/przewoźników.
Zagubiony bagaż - Odpowiedzialność za bagaż, który pozostaje w pieczy przewoźników lotniczych bądź morskich podlega konwencjom międzynarodowym. W przypadku reklamacji z powodu zagubionego bądź uszkodzonego bagażu muszą Państwo postępować według zasad znajdujących się na odwrocie Państwa biletu bądź w warunkach określonych przez przewoźnika, przedstawionych przez odpowiednią linię lotniczą. Nie mogą Państwo domagać się zwrotu kosztów za utracony bagaż za naszym pośrednictwem czy za pośrednictwem podmiotu wydającego kartę bądź Programu.
Czas odprawy - Czas odprawy różni się w zależności od dostawcy usług, więc zalecamy, aby zachowali Państwo minimalny czas odprawy w wymiarze trzech i pół godziny w przypadku lotu na długim dystansie oraz dwóch i pół godziny w przypadku lotów na krótkim dystansie.
Zakwaterowanie - Prosimy o upewnienie się, iż wezmą Państwo ze sobą voucher bądź potwierdzenie zakwaterowania, które zostaną przesłane przez nas e-mailem. Brak tych dokumentów może uniemożliwić Państwu dostęp do Państwa miejsca zakwaterowania. Prześlemy vouchery dotyczące zakwaterowania oraz hotelu po zakończeniu rezerwacji i otrzymaniu całości dokumentacji od odpowiedniego dostawcy usług.
Transfery z lotniska do miejsca zakwaterowania nie stanowią części usługi o ile nie zarezerwowali Państwo i nie opłacili wcześniej transferów, podczas dokonywania rezerwacji. Jeżeli zarezerwowali Państwo lot samodzielnie, poinformowanie nas o szczegółach Państwa podróży oraz wszelkich zmianach dotyczących czasu przyjazdu/wyjazdu stanowi Państwa odpowiedzialność. Prosimy zwrócić uwagę, iż podatki lokalne oraz wydatki będą płatne na rzecz podmiotu udostępniającego zakwaterowanie w kurorcie, w chwili wymeldowania się.
Klasyfikacja i ocean zakwaterowania
Oznaczenie poziomu komfortu nadawane hotelom w opisach na niniejszej stronie internetowej odpowiada klasyfikacji opartej na standardach miejscowych danego kraju, które mogą różnić się od standardów w innych częściach świata. Klasyfikacja ta prezentowana jest wyłącznie jako wskazówka. Klienci powinni mieć świadomość, że standardy mogą różnić się w zależności od hotelu tej samej klasy w różnych krajach, a nawet w tym samym kraju. Ważne jest zatem uważne zapoznanie się z opisem każdego hotelu.
Ustalenia dotyczące wyżywienia - zakwaterowanie Zwrot kosztów nie nastąpi, jeżeli usługa obejmuje posiłki, a niemożliwe będzie skorzystania z jednego bądź dwóch z nich.
Wykorzystanie pokoi Przypominamy, że zgodnie z ogólnymi zasadami pokoje dostępne są wyłącznie od godz. 14:00 (czasu miejscowego) i muszą zostać zwolnione do godz. 12:00 (czasu miejscowego), bez względu na czas przyjazdu bądź wyjazdu lub wykorzystywanych środków transportu, jednak w zależności od dostawcy usług kwestia ta może być traktowana różnie, więc radzimy Państwu sprawdzenie tego bezpośrednio w hotelu. Depozyt Niektóre hotele w momencie przyjazdu pobierają depozyt płatny bezpośrednio na rzecz hotelu podczas meldowania się. Depozyt zostanie zwrócony Państwu przez hotel pod warunkiem, iż w chwili wyjazdu nie zostaną stwierdzone żadne szkody powstałe w miejscu Państwa zakwaterowania.
Wynajem samochodu - Prosimy upewnić się, że zabiorą Państwo swoje e-vouchery dotyczące wynajmu samochodu, gdyż bez nich mogą Państwo nie mieć możliwości odebrania pojazdu. Posiadanie ważnego prawa jazdy stanowi Państwa odpowiedzialność. Firma wynajmująca samochody może wymagać wpłacenia depozytu przy użyciu karty kredytowej. Karty debetowe, gotówka i/lub czeki nie będą akceptowane w celu opłacenia takiego depozytu. W przypadku wystąpienia problemu z wynajętym samochodem takiego jak awaria, skorzystanie z pomocy drogowej, stłuczka bądź uszkodzenie, zepsute lub niesprawne części, czystość, itp., prosimy o bezpośredni kontakt z najemcą pojazdów, gdyż my nie będziemy w stanie zaradzić takim zdarzeniom.
Opłata za wynajęcie samochodu
W chwili odbioru auta wymagana jest ważna karta kredytowa na nazwisko głównego kierującego, która stanowić będzie depozyt. Gotówka oraz karty debetowe są rzadko akceptowane lecz polityka ta różni się w zależności od dostawcy usługi. Prosimy o sprawdzenie tej kwestii przed przyjazdem na wyznaczone miejsce odbioru pojazdu.
Wynajem samochodu model, typ
Firmy wynajmujące samochody oferują je w podziale na grupy w zależności od typu raczej niż modelu. O ile model samochodu może ulec zmianie, będzie on z tej samej grupy jak została zarezerwowana. Prosimy zwrócić uwagę, iż firmy wynajmujące samochody pobierać mogą być różnego rodzaju opłaty miejscowe, takie jak opłata za paliwo, ubezpieczenie, nadwyżkę odszkodowania, dodatkowe opłaty dotyczące kierowcy oraz odbiór pojazdu poza godzinami pracy, itp. Odbiór samochodu nie musi koniecznie mieć miejsce na lotnisku. Prosimy więc o potwierdzenie tego u odpowiedniej firmy wynajmującej. Prosimy o odniesienie się do warunków określonych przez wybranego dostawcę usługi.
Wynajem samochodu – wymagania specjalne Wymagania specjalne takie jak foteliki dla dzieci, nawigacja satelitarna czy bagażnik dachowy muszą zostać zgłoszone w momencie dokonywania rezerwacji i muszą zostać opłacone podczas jej dokonywania bądź na miejscu. Wszelkie tego typu wymagania zależna są od ich dostępności i muszą być zgłaszane z wyprzedzeniem. Parking Jeżeli zarezerwowali Państwo parking, prosimy o upewnienie się, że zabiorą Państwo przedpłacony voucher, aby odebrać samochód po powrocie.
Umowa
Podczas dokonywania rezerwacji dopilnujemy, aby zawarli Państwo umowę z dostawcą usług (biurem podróży/linią lotniczą/podmiotem udostępniającym zakwaterowanie/firmą wycieczkową bądź innym dostawcą) wymienionym na Państwa paragonie. W przypadku większości rezerwacji działamy jako przedstawiciel dostawcy usług, jednak w przypadku rezerwacji u większości tanich przewoźników występujemy jako Państwa przedstawiciel. Informacje szczegółowe podane zostaną podczas rezerwacji. Jako przedstawiciel nie przyjmujemy żadnej odpowiedzialności za działania bądź zaniechania dostawcy ani za świadczone przez niego usługi. W przypadku Państwa rezerwacji zastosowanie mieć będą warunki określone przez dostawcę usług i radzimy zapoznać się z nimi uważnie, gdyż zawierają one istotne informacje dotyczące Państwa rezerwacji. Mogą Państwo zwrócić się do nas w celu otrzymania kopii tych warunków, jeśli nie posiadają ich Państwo.
Mogą zechcieć Państwo nabyć usługi związane z przelotami, pobytem w hotelu, wynajmem samochodu czy transferami bądź inne usługi dostępne na naszej stronie. Będą one dostarczane przez różne strony trzecie. Umowa zostanie zawarta między Państwem a indywidualnymi dostawcami usług, nie z nami. Z uwagi na fakt, iż będą Państwo sami organizować swoje usługi podróżne oddzielnie dodając każdy z elementów w celu stworzenia indywidualnej rezerwacji, nie będzie ona stanowiła Wczasów zorganizowanych określonych w Części C. Umowa nie zostaje zawarta do momentu potwierdzenia danego elementu przez dostawcę usług poprzez wydanie potwierdzenia.
Zmiany, opłaty, anulowanie rezerwacji oraz zwroty
Wszelkie prośby o anulowanie bądź zmianę rezerwacji muszą być przesyłane do nas w formie pisemnej i nie wejdą w życie do momentu otrzymania ich przez nas. Jeżeli anulują Państwo bądź dokonują zmian w rezerwacji, dostawca usług może naliczyć opłatę z tego tytułu, która wymieniona jest w warunkach określone przez dostawcę usług (może ona wynosić 100% kosztów usług podróżnych) i będzie różna w zależności od dostawcy. Ponadto, będą musieli Państwo uiścić na naszą rzecz opłatę administracyjną (tabela opłat) za osobę.
W przypadkach, gdy zgodnie z mającymi zastosowanie warunkami określonymi przez dostawcę usług istnieje możliwość zwrotu kosztów, a nabyli Państwo usługi przy użyciu kombinacji Punktów i środków pieniężnych, kwota refundacji zostanie obliczona i zwrócona wyłącznie w odniesieniu do części zapłaconej środkami pieniężnymi. Punkty nie podlegają zwrotowi.O wszelkich zmianach bądź anulowaniu usług poinformujemy Państwa najszybciej jak to możliwe. Jeżeli dostawca zaproponuje usługi alternatywne bądź zwrot kosztów, będą Państwo musieli poinformować nas o swoim wyborze w określonym przez nas terminie. Jeżeli Państwo tego nie zrobią, dostawca upoważniony jest to założenia, że decydują się Państwo na pełny zwrot kosztów wyłącznie w odniesieniu do części zapłaconej środkami pieniężnymi. Punkty nie podlegają zwrotowi. W ramach Państwa umowy z dostawcą usług, nie przyjmujemy żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany bądź anulowanie usług świadczonych Państwu przez dostawcę.
Nasza odpowiedzialność za Państwa rezerwację
Zastosowanie mają Państwa umowa z dostawcą usług oraz określone przez niego warunki rezerwacji. Jako przedstawiciel nie przyjmujemy żadnej odpowiedzialności za właściwe dostarczenie usług. Nasza odpowiedzialność ogranicza się do przeprowadzenia rezerwacji zgodnie z Państwa poleceniami. Nie przyjmujemy żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek informacje dotyczące usług, które w dobrej wierze przekazujemy Państwu. Jednakże w przypadku, gdy okaże się, iż na dowolnej podstawie ponosimy wobec Państwa odpowiedzialność, nasze maksymalne zobowiązanie wobec Państwa ogranicza się do dwukrotności kwoty kosztów Państwa rezerwacji (bądź odpowiedniej części rezerwacji, jeżeli sprawa nie dotyczy wszystkich osób objętych rezerwacją). Nie wyłączamy ani nie ograniczamy żadnej odpowiedzialności za śmierć bądź obrażenia wynikające z zaniedbania naszego bądź któregokolwiek z naszych pracowników w trakcie wykonywania ich obowiązków służbowych.
Definicja wczasów zorganizowanych:
Dla celów niniejszych Warunków rezerwacji, określenie “wczasy zorganizowane” obowiązywać będzie w przypadkach, gdy dokonają Państwo rezerwacji przygotowanej wcześniej kombinacji co najmniej dwóch z poniższych elementów, sprzedanych bądź przedstawionych w ofercie sprzedaży przez na w cenie łącznej oraz gdy usługa obejmuje okres dłuższy niż 24 godziny bądź obejmuje zakwaterowanie na czas noclegu: (a) transport; (b) zakwaterowanie; (c) inne usługi turystyczne niezwiązane z transportem bądź zakwaterowaniem i stanowiące istotną część pakietu. W przypadkach, gdy zarezerwowali Państwo wczasy zorganizowane i zawarli Państwo umowę z Inspire, jako organizator przyjmiemy za nie odpowiedzialność zgodnie z niniejszymi Warunkami rezerwacji i z tego powodu będziemy odpowiedzialni wobec Państwa za dostarczenie tych usług. Prosimy odnieść się do potwierdzenia, gdzie znajdą Państwo informację czy to my jesteśmy organizatorem wczasów zorganizowanych (w którym to przypadku zastosowanie ma niniejsza część warunków rezerwacji) czy występujemy jako przedstawiciel działający w imieniu innego operatora turystycznego (w tym przypadku zastosowanie ma część B).
Elementy pojedyncze:
Oferujemy również zakwaterowanie, transfery oraz inne usługi turystyczne w przypadku, gdy występujemy jako zleceniodawca – oznacza to, iż będziemy odpowiedzialni za dostarczenie Państwu usługi i nie będziemy działać jako przedstawiciel dostawcy usług. Istnieje możliwość oddzielnego oraz łącznego nabywania elementów pojedynczych. Mogą więc Państwo podjąć decyzję o nabyciu od nas wyłącznie zakwaterowania lub mogą Państwo zdecydować o nabyciu zakwaterowania wraz z transferem. Bez względu na podjętą decyzję, potraktujemy każdy z elementów jako oddzielny element pojedynczy rezerwacji, więc łączna cena za rezerwację więcej niż jednego elementu będzie zawsze równa cenom naliczanym za każdy element oddzielnie. Aby pomóc w określeniu elementów, które chcieliby Państwo zarezerwować, ceny na naszej stronie uszeregowane są według elementów, a każdych z nich dostępny jest do zakupu oddzielnego w takiej samej cenie, jaką miałby przy rezerwacji więcej niż jednego elementu. Oznacza to, że rezerwacje złożone nie stanowią Wczasów zorganizowanych zgodnie z definicją zawartą w niniejszych Warunkach rezerwacji. Prosimy odnieść się do otrzymanego potwierdzenia, aby sprawdzić czy jesteśmy wymienieni jako zleceniodawca.
Zachowujemy prawo do zmiany ceny niesprzedanych wczasów w dowolnym czasie oraz do poprawy błędów w cenach potwierdzonych wczasów.
Ponadto, cena potwierdzonych wczasów ulec może zmianie w dowolnym momencie ze względu na zmiany w:
- i. Kosztach transport, w tym kosztach paliwa, bądź;
- ii. Należnościach, podatkach lub opłatach pobieranych za usługi takich jak opłaty lotniskowe czy opłatach za zaokrętowani i wyokrętowanie pobierane w portach i na lotniskach; bądź
- iii. Kursach wymiany walut użytych do wyliczenia kosztów usług; Wszelkie podwyżki równe 2% ceny Państwa usług zostaną pokryte przez nas i nie zostaną doliczone Państwu, co jednak nie obejmuje składek ubezpieczeniowych ani żadnych opłat za zamianę i/lub usługi dodatkowe. Jeżeli oznaczać to będzie konieczność opłacenia podwyżki wyższej niż 10% ceny Państwa potwierdzonych usług podróżnych (z wyłączeniem wszelkich składek ubezpieczeniowych oraz opłat za zamianę i/lub usługi dodatkowe), będą Państwo mieli opcję zmiany na inny rodzaj wczasów bądź usług podróżnych, jeżeli będziemy w stanie je zaoferować (jeśli ich jakość będzie porównywalna bądź wyższa nie będą musieli Państwo ponosić dodatkowych kosztów ale jeżeli ich jakość będzie niższa, otrzymają Państwo zwrot różnicy cenowej), bądź anulowania i otrzymania pełnego zwrotu zapłaconych nam kwot pieniężnych, z wyjątkiem składek ubezpieczeniowych oraz opłat za zamianę i/lub usługi dodatkowe. Punkty nie podlegają zwrotowi. Jeżeli z tego powodu podejmą Państwo decyzję o anulowaniu rezerwacji, muszą skorzystać Państwo z tego uprawnienia w ciągu 14 dni od daty wystawienia na ostatecznej fakturze.
W okresie 30 dni przed wyjazdem nie będą dokonywane żadne zmiany ceny potwierdzonych wczasów.
W tym okresie nie będą też miały miejsca zwroty kosztów. Jeżeli cena wczasów ulegnie obniżeniu o więcej niż 2% z ww. powodów, wypłacone zostaną Państwu wszelkie należne zwroty kosztów. Prosimy jednak zauważyć, iż usługi podróżne nie zawsze nabywane są w walucie miejscowej i pewne pozorne zmiany nie mają wpływu na cenę Państwa podróży ze względu na obowiązujące zabezpieczenia umowne i inne.
Zmiany, opłaty, anulowanie rezerwacji oraz zwroty
Wszelkie prośby o anulowanie bądź zmianę rezerwacji muszą być przesyłane do nas w formie pisemnej i nie wejdą w życie do momentu otrzymania ich przez nas. Jeżeli anulują Państwo bądź dokonują zmian w rezerwacji, dostawca usług może naliczyć opłatę z tego tytułu, która wymieniona jest w warunkach określone przez dostawcę usług (może ona wynosić 100% kosztów usług podróżnych) i będzie różna w zależności od dostawcy. Ponadto, będą musieli Państwo uiścić na naszą rzecz opłatę administracyjną (tabela opłat) za osobę za zmianę oraz wszelkim mającym zastosowanie zmianom stawek bądź poniesiony, dodatkowym kosztom, a także kosztom poniesionym przez nas i wszelkim innym kosztom bądź opłatom poniesionym lub nałożonym przez i na naszych dostawców. Powinni mieć Państwo świadomość, że koszty te mogą wzrosnąć im bliżej daty wyjazdu dokonywane będą zmiany i że zobowiązani są Państwo skontaktować się z nami w najkrótszym możliwym terminie. W przypadkach, gdy nie będziemy w stanie służyć pomocą, a Państwo nie zdecydują się na kontynuację oryginalnej rezerwacji, potraktujemy to jako anulowanie rezerwacji dokonane przez Państwa. Może wystąpić konieczność pokrycia opłaty za rezygnację. Jeżeli nie będą mieli Państwo możliwości odbycia podróży, możliwe jest przekazanie rezerwacji innej osobie o ile przesłane zostanie powiadomienie o tym fakcie z zachowaniem formy pisemnej. Naliczona zostanie opłata administracyjna; szczegółowe informacje dostępne na żądanie.
Uwaga: Pewne usługi nie mogą podlegać zmianom po dokonaniu potwierdzenia, a jakakolwiek zmiana może spowodować naliczenie opłaty za rezygnację w kwocie do 100% tej części usługi.
Jeżeli anulują Państwo rezerwację Jeżeli Państwo bądź inny członek Państwa grupy podejmie decyzję o anulowaniu potwierdzonej rezerwacji, zobowiązani są Państwo do powiadomienia nas o tym na piśmie. Powiadomienie o anulowaniu rezerwacji wejdzie w życie wyłącznie, gdy otrzymamy je na piśmie w naszym biurze i wejdzie w życie z dniem otrzymania go przez nas. Zalecamy korzystanie z listu poleconego. W przypadku, gdy zdecydują Państwo anulować potwierdzoną rezerwację, informujemy iż wydane punkty nie podlegają zwrotowi. Gdy dokonaliście Państwo zakupu usług korzystając z kombinacji Punktów i środków pieniężnych, kwota zwrotu zostanie obliczona i zwrócona wyłącznie w odniesieniu do części zapłaconej środkami pieniężnymi po całkowitym rozstrzygnięciu procesu zwrotu. Jeżeli powód anulowania objęty jest warunkami Państwa polisy ubezpieczeniowej, mogą mieć Państwo możliwość odzyskania tych opłat.Jeżeli którykolwiek członek Państwa grupy nie będzie miał możliwości odbycia podróży, osoba ta może przekazać swoje miejsce innej osobie (przedstawionej przez Państwa i spełniającej wszelkie stosowne warunki usług) pod warunkiem, że zostaniemy powiadomieni na co najmniej 28 dni przed datą wyjazdu i opłacona zostanie opłata za zmianę (tabela opłat) za osobę, oraz wszelkie koszty i opłaty poniesione przez nas i/lub poniesione bądź nałożone przez i na naszych dostawców, a osoba, której przekazano miejsce wyrazi zgodę na niniejsze warunki rezerwacji oraz wszelkie inne warunki umowy zawartej między nami. Jeśli nie znajdą Państwo zastępcy, zastosowanie mają opłaty za anulowanie rezerwacji celem pokrycia naszych szacunkowych kosztów. W przypadku osób, które nie odbędą podróży oraz w przypadku niewykorzystanych usług, nie nastąpią żadne zwroty kosztów.
Zmiana bądź anulowanie rezerwacji dokonane przez nas
Jest mało prawdopodobne, iż będziemy zmuszeni dokonać jakichkolwiek zmian w Państwa usługach podróżnych lecz ich planowanie odbywa się z wielomiesięcznym wyprzedzeniem. Od czasu do czasu jesteśmy zmuszeni dokonać takich zmian i rezerwujemy sobie prawo do dokonania ich w dowolnym czasie. Większość z tych zmian będzie drobna i poinformujemy o nich Państwa bądź biuro podróży w najkrótszym możliwym terminie. Rezerwujemy sobie również prawo do anulowania Państwa usług podróżnych w dowolnych okolicznościach. Na przykład, jeżeli nie zostanie osiągnięta minimalna liczba klientów wymaganych w danej usłudze podróżnej, może wystąpić konieczność jej anulowania. Jednakże, nie dokonamy anulowania usług podróżnych w okresie 60 dni przed datą wyjazdu, z wyjątkiem sytuacji wystąpienia siły wyższej bądź nieopłacenia przez Państwa pełnej należnej kwoty.
Przykłady “istotnych zmian” obejmują poniższe, gdy dokonywane są przed wyjazdem: zmiana okolicy zakwaterowania na całość bądź większą część okresu wyjazdu, zmiana miejsca zakwaterowania na miejsce o niższym standardzie bądź klasyfikacji na całość bądź większą część okresu wyjazdu, zmiana godziny wyjazdu do miejsca przeznaczenia bądź całkowitej długości okresu Państwa usług o 12 lub więcej godzin. Przykłady “drobnych zmian” obejmują poniższe, gdy dokonywane są przed wyjazdem: dowolne zmiany przewoźnika w stosunku do reklamowanych, zmiany czasu lotu i/lub typu samolotu; zmiana godziny wyjazdu do miejsca przeznaczenia bądź całkowitej długości okresu Państwa usług o 12 lub mniej godzin; zmiana miejsca zakwaterowania na inne o tym samym standardzie bądź klasyfikacji.
Jeżeli będziemy zmuszeni dokonać istotnej zmiany bądź anulowania, poinformujemy Państwa o tym w najkrótszym możliwym terminie, a jeżeli będzie na to czas przed wyjazdem, zaproponujemy wybór i) (dla zmian istotnych) akceptacji zmienionych usług ii) zwrotu wszelkich zapłaconych kwot pieniężnych .Punkty nie podlegają zwrotowi.iii) przyjęcia od nas oferty alternatywnych usług podróżnych w podobnym standardzie, jeżeli będą dostępne (zwrócimy wszelkie różnice cenowe, jeżeli proponowana alternatywa będzie tańsza). O swoim wyborze zobowiązani są Państwo poinformować nas w ciągu 7 dni od naszej oferty. Jeżeli nie zrobią tego Państwo, założymy, iż akceptują Państwo zmianę bądź usługi alternatywne związane z rezerwacją. Jeżeli wybiorą Państwo zwrot kosztów, a opłacili Państwo rezerwację przy pomocy kombinacji punktów i środków pieniężnych, informujemy iż wydane punkty nie podlegają zwrotowi. Gdy dokonaliście Państwo zakupu usług korzystając z kombinacji Punktów i środków pieniężnych, kwota zwrotu zostanie obliczona i zwrócona wyłącznie w odniesieniu do części zapłaconej środkami pieniężnymi, jak zostało to podane w części A.
Jeżeli dokonamy istotnej zmiany bądź anulowania na mniej niż 60 dni przed datą wyjazdu, wypłacimy również rekompensatę wg poniższej tabeli:
Okres przed wyjazdem, kiedy otrzymują Państwo powiadomienie o zamianie bądź anulowaniu rezerwacji Zadośćuczynienie płatne na osobę (tabela opłat)
Nie dokonamy wypłaty rekompensaty w przypadku dokonania istotnej zmiany na więcej niż 60 dni przed data wyjazdu bądź w przypadku, gdy musimy dokonać zmiany lub anulowania w wyniku nadzwyczajnych bądź nieprzewidywalnych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, konsekwencji których nie byliśmy w stanie uniknąć nawet przy zachowaniu pełnej należytej dbałości lub, jeżeli anulujemy usługę ze względu na nieosiągnięcie minimalnej liczby uczestników koniecznej w przypadku danej usługi. (O tego rodzaju anulowaniu usługi poinformujemy Państwa w terminie nie krótszym niż 30 dni przed datą wyjazdu.)
Powyżej przedstawiony został maksymalny zakres naszej odpowiedzialności za zmiany i anulowanie usług, jednocześnie wyrażamy żal z powodu braku możliwości pokrycia dowolnych wydatków bądź strat, które mogą Państwo ponieść w związku ze zmianami bądź anulowaniem usług. Prosimy zwrócić uwagę: w przypadku zakwaterowania o cenie wyższej niż w początkowej ofercie zaakceptowanej przez Państwa, różnica w cenie zostanie potrącona z wszelkich należnych kwot rekompensaty. W żadnym wypadku nie wypłacimy rekompensaty, jeżeli zakwaterowanie zaoferowane przez nas i zaakceptowane przez Państwa jest w wyższej cenie niż w początkowej rezerwacji, w tym samym miejscu, w przypadku, gdy nie dokonają Państwo żadnej dodatkowej opłaty.
Nie wypłacimy Państwu rekompensaty, a powyższe opcje nie będą dostępne, jeżeli dokonamy drobnej zmiany bądź anulowania usługi z powodu nie dokonania przez Państwa pełnej płatności na czas bądź w przypadku, gdy zmiany lub anulowanie wynikać będą z żądanych przez Państwa zmian w początkowej rezerwacji.
W bardzo rzadkich przypadkach możemy zostać zmuszeni przez “siłę wyższą” do zmiany bądź rozwiązania umowy po wyjeździe. Jeżeli wystąpi taka sytuacja, z żalem oświadczamy, iż nie będziemy w stanie dokonać żadnego zwrotu kosztów (o ile nie otrzymamy go od naszych dostawców), wypłacić rekompensaty ani pokryć żadnych kosztów lub wydatków poniesionych przez Państwa jako wynik powyższego.
Jeżeli znajdziemy się w sytuacji, w której nie będziemy w stanie dostarczyć, po Państwa wyjeździe, znaczącej części usług, które zarezerwowali Państwo u nas, dokonamy dla Państwa bezpłatnie zmiany usług oraz wypłacimy rekompensatę w rozsądnej kwocie, jeżeli będzie to odpowiednie we wszystkich okolicznościach.
Nasza odpowiedzialność za Państwa rezerwację, gdy zawarliście umowę z Inspire
1) Jeżeli nasi dostawcy, zgodnie z niniejszymi warunkami rezerwacji, obsłużą bądź przygotują Państwa wczasy wynikające z umowy, w sposób niedbały, biorąc pod uwagę wszelkie zasadne czynniki (np. przeprowadzenie procedury reklamacji opisanej w niniejszych warunkach oraz zakres w jakim zaniedbanie nasze, naszych pracowników bądź dostawców wpłynęło na Państwa całościowe zadowolenie z wczasów), wypłacimy Państwu rekompensatę w rozsądnej kwocie. Prosimy zwrócić uwagę, że Państwa odpowiedzialnością jest wskazanie, iż my bądź nasi dostawcy dopuściliśmy się zaniedbania, jeżeli zechcą Państwo wysuwać wobec nas roszczenia.
2) Nie będziemy ponosić odpowiedzialności ani nie wypłacimy rekompensaty za obrażenia, chorobę, śmierć, stratę, szkodę, wydatki, koszty bądź dowolne inne roszczenia, jeżeli wynikną z:
i. Działań i/lub zaniechań osób poszkodowanych;
ii. Działań i/lub zaniechań strony trzeciej niezwiązanej z dostarczeniem usług wynikających z umowy, które były nieprzewidywalne bądź nie do uniknięcia; lub
iii. Nadzwyczajnych bądź nieprzewidywalnych okoliczności pozostających poza kontrolą naszą lub dostawcy, konsekwencji których nie można było uniknąć nawet przy zachowania całkowitej należnej dbałości; lub
iv. Wydarzeń, których ani my ani dostawcy nie mogliśmy, nawet przy zachowaniu całkowitej należnej dbałości przewidzieć bądź im zapobiec.
3) Ograniczamy limit kwoty rekompensaty, którą możemy być zobowiązani wypłacić Państwu, jeżeli okaże się, iż ponosimy odpowiedzialność zgodnie z poniższą klauzulą: (i) za utratę i/lub uszkodzenie dowolnego bagażu bądź dobytku osobistego oraz pieniędzy, maksymalna kwota, którą będziemy zobowiązani wypłacić zgodnie z tymi roszczeniami wyniesie w całości (tabela opłat) na osobę ponieważ zakładamy, iż wykupili Państwo odpowiednie ubezpieczenie, które pokryje wszelkie tego typu straty;
(ii) w przypadku roszczeń nie objętych punktem 39(i) powyżej, i które nie obejmują obrażeń, choroby lub śmierci, maksymalną kwotą, którą będziemy zobowiązani wypłacić zgodnie z tymi roszczeniami wyniesie w całości dwukrotność kwoty zapłaconej przez lub w imieniu poszkodowanej osoby/osób. Ta całkowita kwota wypłacona zostanie wyłącznie wy przypadku złego obrotu spraw, a Państwo bądź Państwa grupa nie otrzymaliście żadnego świadczenia w związku z rezerwacją.
(iii) odnośnie roszczeń związanych z międzynarodowymi podróżami lotniczymi i morskimi, wszelkimi pobytami w hotelach, zakres naszej odpowiedzialności będzie we wszystkich przypadkach ograniczony w stopniu w jakim ograniczona jest odpowiedzialność przewoźnika podlegającemu wszelkim mającym zastosowanie konwencjom. Ponadto, wyrażają Państwo zgodę, iż zastosowanie wobec Państwa mieć będą „Warunki przewozu” przewoźnika lub firmy transportowej wykonującej usługę. W trakcie przeprowadzania przygotowań do Państwa podróży, opieramy się na warunkach zawartych w ww. konwencjach międzynarodowych oraz „Warunkach przewozu”. Przyjmują Państwo do wiadomości, iż wszelkie te ww. warunki stanowią część Państwa umowy z nami, a także z firmą transportową oraz, że owe „Warunki przewozu” są uważane integralną część niniejszej umowy.
4) Warunkiem przyjęcia przez nas odpowiedzialności zgodnie z niniejszą klauzulą jest powiadomienie nas przez Państwa o wszelkich roszczeniach wobec nas i naszych dostawców, w ścisłej zgodzie z procedurą reklamacji wskazaną w niniejszych warunkach. W przypadku dokonywania wszelkich płatności, osoba/y otrzymująca/e je (w przypadku osób poniżej 18. roku życia rodzic bądź opiekun prawny) zobowiązane są do scedowania na nas bądź naszych ubezpieczycieli wszelkich praw, z których mogą dochodzić wobec osób trzecich i zobowiązane są do udzielenia nam i naszym ubezpieczycielom wszelkiej pomocy, której możemy potrzebować.
5) Prosimy zwrócić uwagę, że nie jesteśmy w stanie przyjąć żadnej odpowiedzialności za szkody, straty bądź wydatki i inne dowolne kwoty, których, na podstawie informacji przekazanych nam przez Państwa odnośnie Państwa rezerwacji przed naszą akceptacją tychże, poniesienia przez Państwa nie mogliśmy przewidzieć, w przypadku naruszenia przez nas naszej umowy z Państwem.
6) Nie przyjmiemy odpowiedzialności za usługi bądź udogodnienia, które nie stanowią części naszej umowy bądź które nie są przez nas reklamowane. Na przykład, wszelkie wycieczki, które zarezerwują Państwo podczas wyjazdu lub dowolne usługi bądź udogodnienia, na których dostarczenie Państwu zgodę wyrazi hotel lub inny dostawca usług.
Opóźnienia, utracone usługi transportowe oraz inne informacje dotyczące podróż
Jeżeli Państwo bądź którykolwiek członek Państwa grupy spóźnią się na samolot bądź inną usługę podróżną, jeżeli zostaną one anulowane bądź jeśli wystąpi opóźnienie dłuższe niż 3 godziny wynikające z dowolnego powodu, zobowiązani są Państwo do bezzwłocznego kontaktu z nami oraz z linią lotniczą lub innym dostawcą usług transportowych.
Będziemy służyć natychmiastową pomocą w przypadku napotkania przez Państwa utrudnień. W przypadku opóźnienia niezawinionego przez nas, naszych pracowników bądź podwykonawców, ww. pomoc może objąć pomoc w lokalizacji miejsca na posiłek, zakwaterowanie oraz komunikacji ale nie opłatę za nie. Wszelkie linie lotnicze i inni dostawcy usług transportowych mogą opłacić bądź dostarczyć posiłki i/lub odpowiednie miejsce zakwaterowania, a Państwo powinni zgłaszać swe roszczenia bezpośrednio do nich. Zgodnie z innymi postanowieniami niniejszych warunków, nie będziemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty bądź opłaty, które poniosą Państwo w ww. okolicznościach, jeżeli nie otrzymają Państwo od nas wcześniejszego upoważnienia, przed dokonaniem własnych przygotowań do podróży.